A rede de concessionárias Peugeot abrem as portas de suas oficinas. E, para assegurar a mobilidade e segurança de colaboradores e consumidores, adotou medidas sanitárias reforçadas em toda a rede de concessionárias, estabelecendo protocolos globais de segurança e garantindo, assim, a saúde de todos.
As medidas implementadas fazem parte dos compromissos estabelecidos pelo Peugeot Total Care que, desde seu lançamento em 2017, oferece serviços de excelência, colocando o consumidor sempre em primeiro lugar. Segundo Ana Theresa Borsari, Country Manager da Marca, “conseguimos elevar ainda mais o padrão do Peugeot Total Care, agregando novos serviços e garantindo a segurança para a mobilidade de todos. O Peugeot Total Care se tornou ainda mais Total e muito mais Care”.
A eficiência do atendimento, o bem estar e a segurança dos clientes da marca são garantidos através da adoção de medidas sanitárias reforçadas estabelecidas em toda a rede, além de protocolos globais de segurança, reparo e entrega. São eles:
Compromissos espaçados para a recepção de apenas um cliente por vez;
Fornecimento de gel ou solução hidroalcoólica;
Distâncias de segurança de pelo menos 1 metro respeitadas;
Área de recepção organizada e todos os documentos previamente preparados para limitar as interações;
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Espaçamento de 3 horas entre cada manuseio essencial do veículo, chaves ou documentos (exceto em casos de urgência, sempre tomando as medidas de prevenção necessárias);
Agendamento de atendimento a cada 30 min;
Documentos de garantia sem necessidade de assinatura, apenas com envio de e-mail feito pelo cliente;
Máquinas de cartão com pagamento por aproximação (necessário ter o app instalado no aparelho).
Para tornar o atendimento ainda mais eficiente e ágil, a marca criou um menu com 3 pacotes de serviços;
Protocolo de higienização de maçanetas, volante, alavanca de câmbio e freio de mão, central multimídia/rádio; na recepção e entrega do veículo.
