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A Ford deu mais um passo na expansão do Auto Busca, O aplicativo de venda de peças automotivas para reparadores e oficinas independentes acaba de ser lançado em Brasília. Considerada uma revolução no pós-venda, a plataforma se caracteriza por oferecer facilidade e rapidez na identificação, pagamento e entrega das peças, agilizando o serviço e maximizando a rentabilidade das oficinas. A Capital Federal é a sétima cidade a receber essa plataforma inovadora, que já está presente também em Goiânia (GO), Porto Alegre (RS), Campinas (SP), Curitiba (PR), Florianópolis e São José (SC).
“Brasília é mais uma praça importante na expansão nacional do Auto Busca, que este ano chegará a novas cidades das regiões Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste”, diz Verônica Carmelini, supervisora de Marketing e Comunicação de Serviço ao Cliente da Ford, e acrescentou: “Ele faz parte da transformação digital do pós-vendas da Ford, agregando experiências positivas para uma oficina cada vez mais exigente e conectada, que necessita da peça correta no menor tempo possível para a realização do serviço e fidelização dos seus clientes.”
O atendimento às mais de 650 oficinas independentes de Brasília será feito inicialmente por meio da concessionária Ford Smaff e reforçado em seguida com a participação das revendas Brasal e Slaviero. Outra novidade do Auto Busca é a introdução da funcionalidade “Concierge Digital”, um serviço exclusivo de atendimento via Whatsapp para o esclarecimento de dúvidas e orientações sobre o processo de compra.
A plataforma oferece um estoque de 2.700 peças de reposição para veículos fora do período de garantia, continuamente ampliado. Entre elas, há peças de alto giro, como: aditivo de radiador, amortecedores, baterias, componentes de suspensão, discos e pastilhas de freio, embreagens, filtros, óleos para motor, palhetas e velas de ignição.
Caso o reparador tenha dúvidas sobre a instalação de uma peça, o Auto Busca disponibiliza em seu menu a opção “informações técnicas”, que direciona o usuário ao site Reparador Ford. Nele, há um acervo de mais de 4 mil dicas técnicas e todo mês novas atualizações são publicadas.
Ao fazer compras pelo Auto Busca, o reparador tem a garantia de encontrar somente produtos de qualidade, com preços e condições que podem ser comparados entre as concessionárias da Rede Ford. O pagamento pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito ou por boleto bancário, por meio do Pagar.me. A entrega é realizada em parceria com a Loggi, que localiza o entregador mais próximo e permite o acompanhamento do pedido em tempo real.
O aplicativo também dá acesso ao catálogo de peças da Ford para que se possa conferir a especificação de cada item e evitar compras erradas. No site Reparador Ford (www.reparadorford.com.br) os reparadores encontram todas as informações sobre o Auto Busca e podem verificar se o CEP da oficina já é atendido pela plataforma.
