BMW pretende melhorar o pós-venda do Brasil

A BMW anunciou a conclusão de mais uma etapa do programa de melhoramento do pós-venda que vem desenvolvendo nas concessionárias brasileiras. A ação prevê o enquadramento das revendas dentro do programa global de certificação e auditoria em funilaria e pintura - válido tanto para a BMW quanto para a MINI.

A companhia auditou e certificou três grupos empresariais, enquanto outras quatro concessionárias já haviam sido certificadas em 2015.

Conforme a BMW, as revendas que foram auditadas melhoraram em 12% o faturamento, em 7% a passagem de clientes e em 67% o aproveitamento de mercado (serviços que não eram feitos na concessionária e passaram a ser).