Direction Conecta
Logo Subs Conecta
Conecta 2025: o grande evento de inovação e tecnologia para reparadores é aqui.
Explosão Conecta
Jornal Oficina Brasil
Início
Notícias
Fórum
Treinamentos
Para indústrias
Vídeos
Conecta 2025
Jornal Oficina Brasil
EntrarEntrarCadastre-se
Jornal Oficina Brasil
EntrarEntrarCadastre-se

Notícias

Página Inicial
Categorias

Vídeos

Página Inicial
Categorias

Fórum

Página InicialTópicos Encerrados

Assine

Assine nosso jornalParticipe do fórum
Comunidades Oficiais
WhatsApp
Jornal Oficina Brasil

Jornal Oficina Brasil é reconhecido como o maior veículo de comunicação com conteúdos técnicos, dicas e fórum de discussão para oficina mecânica.

E-mail de contato: [email protected]

Atalhos

NotíciasComunidade

Outros Assuntos

RotaMarcas na OficinaImagem das Montadoras

Fórum Oficina Brasil

Conheça o FórumAssine o Fórum Oficina Brasil

Jornal Oficina Brasil

Conheça o JornalReceba o Jornal na sua Oficina
Oficina Brasil 2025. Todos Direitos ReservadosPolítica de Privacidade
  1. Home
  2. /
  3. Geral
  4. /
  5. Programa incrementa em 30% os atendimentos na Auto Mecânica Grande

Programa incrementa em 30% os atendimentos na Auto Mecânica Grande


REMOVER SUBTITULO MATERIA NÃO PUBLICADA

Da Redação
22 de dezembro de 2009
Auto Mecânica Grande, localizada em Uberlândia, Minas Gerais, está cadastrada na Agenda do Carro há um ano, e já percebe as vantagens de participar do programa. Segundo o proprietário, Marcelo de Almeida Grande, 30% dos atendimentos são de clientes que conheceram a oficina através da Agenda.

Na maioria são viajantes que vêm de São Paulo ou Rio de Janeiro e precisam de serviços automotivos. “Eles pesquisam na internet, e encontram na Agenda do Carro uma forma segura de localizar uma oficina de confiança”. Em cerca de 220 passagens por mês, 80% são serviços de manutenção preventiva. 

Na rotina da oficina, o check-list é um procedimento comum em todos os atendimentos, e apenas 10% deixam de reparar os itens diagnosticados na inspeção, os outros 90% já aceitam realizar os reparos de imediato ou retornam numa outra oportunidade, “Os clientes têm uma relação de confiança grande com a gente”, ressalta como um ponto importante para a alta adesão dos clientes.

Grande se identificou com o programa por utilizar, desde o inicio das atividades, agendamento de serviços, check-list e incentivar a manutenção preventiva entre seus clientes e companheiros de profissão. “No começo foi um pouco difícil, os clientes não gostavam de ter que esperar um ou dois dias para fazer o serviço, mas ficou mais fácil de organizar tanto nossa vida como a do cliente”, comenta.

A Auto Mecânica Grande foi fundada quando Grande saiu de uma revenda Ford onde atuava como mecânico, trazendo com ele um de seus amigos de trabalho que acreditou na idéia e veio trabalhar na nova oficina.

Hoje o reparador conta também com a ajuda de seu irmão que deixou o ramo bancário para administrar financeiramente a empresa. Há cerca de seis anos passou a prestar serviços de auto-elétrico formando parceria com um profissional que já prestava serviços terceirizados para ele e hoje utiliza um espaço dentro da oficina.

Quando um cliente leva o veiculo para um serviço agendado, tem a disposição um translado para casa ou trabalho, se preferir também pode ter o veiculo retirado em casa por um funcionário da oficina e se não tiver condições de circular é disponibilizado um guincho. Após a conclusão do serviço é devolvido no mesmo lugar. Possui também sala de espera reservada com café e revistas. O quadro de funcionários é composto por três mecânicos e três eletricistas, além de Marcelo e seu irmão.

Com 19 anos no mercado, a Auto Mecânica Grande dobrou de tamanho no último ano após a aquisição do terreno ao lado da oficina. (Colaborou Marco Antônio Silvério Jr.)

Confira também a matéria no OB Digital!

NOTÍCIAS RELACIONADAS
Geral
Geral
Pegar o carro no “tranco” pode danificar diversos componentes
Geral
Geral
Geely define preço do EC7 em R$ 49,9 mil
Geral
Geral
Governador Alckmin e presidente Schmall inauguram linha de produção do up! na fábrica da Volkswagen do Brasil em Taubaté