Oficina incrementa atendimentos em 80% com check-list

Participante do programa Agenda do Carro há seis anos, a Mecânica Chiquinho, localizada em Itaquaquecetuba, região metropolitana de São Paulo, tem apresentado constante crescimento com a ajuda do programa, segundo o proprietário, Francisco Severiano Alves, o Chiquinho. “A Agenda do Carro é uma ferramenta para agregar ao nosso serviço do dia a dia, muitos clientes ligam para saber o que é o programa, querem saber sobre a manutenção preventiva”, diz o reparador, ao revelar que mensalmente passam pela oficina uma média de 115 carros.

Chiquinho conta que atualmente, por meio do check-list, o número de atendimentos na oficina aumentou e cerca de 80%. Com o check-list, o reparador consegue atribuir uma previsão de retorno do veículo à oficina “Quando passamos o check-list, além de realizarmos o serviço necessário de imediato fazemos uma prévia do que futuramente será necessário reparar, e assim conseguimos mostrar ao proprietário do veículo a importância da manutenção preventiva”, conta.

Acima, à direita, Chiquinho e Raquel (esposa), ao centro, fachada da oficina, e abaixo, a equipe da Mecânica Chiquinho, de Itaquequecetuba


Há 15 anos trabalhando em oficina própria, Chiquinho conta que no começo houve muito trabalho e ajuda da esposa e amigos. “No começo era uma porta de garagem, depois tive de sair, pois o proprietário da garagem não queria mais alugá-la. Passei um período trabalhando no acostamento da rua, e depois de quase quatro anos, com ajuda da minha esposa, Raquel, e algumas pessoas, consegui comprar o terreno ao lado da auto-elétrica na qual trabalhei por dois anos”, conta emocionado.

Em sua nova estrutura há 8 anos, Chiquinho conta com serviços especializados na região, e agregou facilidades como o Leva e Traz. “Nós buscamos o carro do cliente, através de agendamento, para realizarmos o reparo e após o serviço levamos ao local desejado”, conta ele ao revelar que possui também um Disk-Socorro. “Geralmente o cliente nos localiza através da internet, no site da Webmotors, e nos liga informando o local. Temos uma equipe especializada para realizar o socorro”, afirma.
(Colaborou Reinaldo Barbirato)

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