5 Formas de Aumentar o Ticket Médio da Oficina
O mercado de reparação automotiva movimentou 157 bilhões de reais no Brasil, mas a maioria das oficinas captura só uma fração disso. Um dos motivos: calculam o ticket médio errado e não sabem como aumentá-lo sem assustar o cliente.
Nesse vídeo, um especialista com mais de 30 anos no setor automotivo mostra a forma correta de calcular o ticket médio, por que a fórmula simplificada que todo mundo ensina mascara a realidade e quais são as 5 alavancas testadas pra aumentar esse número sem o cliente sentir que está levando um choque.
Ao longo do vídeo, você vai ver:
• a fórmula do ticket médio real: faturamento líquido dividido pelas ordens de serviço faturadas e pagas;
• por que descontos, garantias, cortesias e diagnósticos não convertidos distorcem o seu número (a diferença pode chegar a 15 a 20%);
• um exemplo comparando duas oficinas com o mesmo faturamento e tickets médios bem diferentes;
• os valores médios do setor por tipo de oficina: mecânica geral, centro automotivo, especialista e premium;
• o dado que mostra que a demanda cresceu: de 80 para 122 veículos por mês por oficina, com frota cada vez mais velha;
• as 5 alavancas pra aumentar o ticket médio: checklist digital com evidência visual, pacotes de manutenção preventiva, venda consultiva, histórico do cliente como gatilho de serviço e follow up técnico pós serviço;
• a conta que mostra o impacto: 10% a mais de ticket médio pode representar 72 mil reais extras por ano, sem um cliente a mais no pátio.
Próximo passo: o outro lado dessa equação é o custo hora real da oficina. Assista ao próximo vídeo do canal pra não cobrar menos do que custa.
Se você administra uma oficina mecânica, centro automotivo, autoelétrica ou funilaria e quer crescer sem depender de mais clientes, esse vídeo é pra você.
Na Ultracar, acreditamos que gestão, processos, indicadores e um bom sistema são o que transformam uma oficina em um negócio organizado, rentável e preparado pra crescer.