Tendência do atendimento multimeios chega à ZF Aftermarket

Modernizar o pós-vendas é um dos grandes desafios das empresas, mas a tecnologia pode ser uma aliada quando o assunto é estar próximo do consumidor.

Da Redação

27 de setembro de 2017

Alberto Rufini, Diretor de Aftermarket – Unidades de Negócio IAM & OES da ZF Aftermarket.

Pensando nisso, a ZF Aftermarket reforçou suas formas de atendimento ao cliente. Nos últimos meses, a empresa ampliou os canais de suporte técnico e comercial por multimeios, que incluem mídias sociais, website, whatsapp, youtube e webnars.

O objetivo é tornar a comunicação mais próxima do cliente, proporcionando atendimento e serviços mais ágeis. “Nos últimos meses ampliamos e reforçamos as ações para dar suporte a todos os clientes da cadeia oferecendo uma série de canais de contato”, afirma Alberto Rufini, Diretor de Aftermarket – Unidades de Negócio IAM & OES.

A ampliação dos canais de comunicação agregam programas já conhecidos da ZF Aftermarket para relacionamento com o reparador e o mercado, entre eles o Canal Amigo Bom de Peça, que disponibiliza conteúdos exclusivos com dicas técnicas, aplicação de peças e informações importantes sobre o portfólio de peças de todas as marcas do grupo. O canal ainda emite um certificado, cedido após um teste de conhecimentos. O site é www.amigobomdepeca.com.br.