No ano passado a Nakata realizou mais de 220 palestras destinadas a lojistas e reparadores, atingindo 7.511 profissionais. “Sabemos da importância da capacitação de profissionais para garantir o bom atendimento no varejo e oficinas, bem como a aplicação correta da peça. Por isso, a empresa investe em treinamentos, cursos e palestras”, afirma Sabrina Carbone, gerente de marketing da Nakata.
A marca também possui uma central de atendimento (0800-707-8022) para orientar lojistas e reparadores. Em 2014 foram atendidas 31.680 solicitações por este canal. Também possui consultoria técnica com visita de consultores nas lojas.
Como forma de prestar serviço ao consumidor com orientação sobre as condições do amortecedor, item de segurança do veículo, a Nakata tem unidade móvel que percorre diversas regiões do País para fazer, em parceria com reparadores da região, o Pit Stop que permite a avaliação gratuita da eficiência dos amortecedores por meio do equipamento chamado shock tester.
