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A pesquisa Marcas na Oficina 2024, conduzida pela CINAU, mostra quem realmente está presente no dia a dia dos reparadores. Mais do que uma disputa de marketing, trata-se de um raio-x técnico-comercial do aftermarket nacional, revelando dados preciosos sobre lembrança, confiança, disponibilidade, retrabalho e identificação emocional com as marcas.
Com 1.990 entrevistas realizadas entre agosto e setembro de 2024, o levantamento é nacional, com margem de erro de aproximadamente 3% e intervalo de confiança de 95%. A amostra representa de forma precisa a distribuição da frota circulante, com destaque para as regiões Sudeste (52,7%) e Sul (25%).
Quem respondeu?
O público da pesquisa é composto exclusivamente por oficinas mecânicas independentes especializadas em veículos leves e comerciais leves. A média de idade dos entrevistados é de 45,5 anos, com 23,4 anos de experiência profissional, um perfil técnico e experiente. Um dado importante é o crescimento da presença feminina nas oficinas, especialmente nas gerações mais novas — um sinal claro da transformação no setor.
O que foi perguntado?
A pesquisa investigou 60 linhas de produtos por meio de 9 questionários distintos, sempre com foco em cinco dimensões:
- Lembra e confia – Qual marca vem à mente primeiro e tem a confiança do reparador?
- Critérios de escolha – O que leva o profissional a optar por uma marca (qualidade, preço, suporte, etc.)?
- Disponibilidade no canal – Qual marca ele mais encontra no fornecedor?
- Retrabalho – Quais marcas geraram problemas técnicos?
- Marca do coração – A “top of mind” emocional do reparador.
Por que essa pesquisa é tão importante?
O “Marcas na Oficina” revela a realidade técnica e comercial do aftermarket, a partir da visão de quem instala, remove, troca e testa peças diariamente. É ali, no box da oficina, que as marcas são realmente aprovadas ou reprovadas.
O estudo ainda contribui para:
Identificar marcas com maior índice de retrabalho;
Entender a presença efetiva das marcas no ponto de venda;
Avaliar movimentos de mercado (como crescimento de novas marcas ou queda das tradicionais);
Apoiar estratégias de marketing técnico e posicionamento comercial das empresas.
Conclusão
Se você atua no mercado de reposição automotiva, seja como fabricante, distribuidor ou reparador, os dados da pesquisa Marcas na Oficina 2024 são uma ferramenta essencial para decisões estratégicas. Afinal, é nas mãos do reparador que a reputação de uma marca se constrói — ou se perde.
