Para aumentar o faturamento sem precisar de novos clientes, você precisa melhorar o ticket médio de quem já está dentro da sua oficina. Veja 3 passos simples para fazer isso acontecer: Quando for fazer o orçamento, não ofereça apenas o filtro de óleo. Crie o hábito de checar os outros três filtros do veículo (ar, combustível e habitáculo) e passe a oferecer ao cliente. Com uma inspeção visual leva em menos de 5 minutos e com alto índice de aprovação: Filtro de ar do motor: Se estiver sujo, o carro gasta mais combustível e perde desempenho. Mostre a peça para o cliente e faça um comparativo. Filtro de Combustível: Essencial para proteger o sistema de alimentação, especialmente em veículos com injeção direta, onde resguarda a bomba de alta pressão e os bicos injetores. Filtro do habitáculo (Ar-condicionado): É o filtro essencial para proteger a saúde. Se estiver contaminado, circulam fungos e bactérias no ar. Enquanto o óleo velho está escorrendo, o mecânico tem cerca de 15 a 20 minutos "livres". Use esse tempo para olhar itens rápidos de desgaste que o motorista geralmente esqueça de revisar: Palhetas do limpador de para-brisa: Estão ressecadas ou rasgadas? Lâmpadas: Tem algum farol, lanterna ou luz de placa queimada? Líquido de arrefecimento: O nível está baixo ou a água está suja? Fluido de freio: Está no nível correto e dentro da validade? Apresente os pontos encontrados como um aviso de segurança. O cliente agradece o cuidado e a oficina aumenta o faturamento com peças de giro rápido. Motores mais novos (especialmente os de 3 cilindros ou turbo) exigem óleos sintéticos mais finos e de valor mais elevado e de normas específicas (0W-20 ou 5W-30). Se o cliente reclamar do preço do litro, treine sua equipe para explicar o benefício: "Seu carro usa um óleo específico que proporciona economia de combustível e protege o motor contra desgaste prematuro. Colocar um óleo mais barato sem as especificações corretas vai fazer o motor quebrar e o prejuízo vai ser muito maior." Leia também Quando o cliente entende que o óleo certo gera economia e segurança ao longo prazo, o preço deixa de ser uma barreira pois a entrega de valor é maior. Óleo + Filtro de óleo: Obrigatório. Checklist visual: Filtros, palhetas, lâmpadas, buchas e fluidos. (Oferecer ao cliente gerando valor) Pós-venda: Cole a etiqueta no para-brisa e mande uma mensagem no WhatsApp do cliente em até 6 meses lembrando da próxima troca.(Criar relacionamento)Implemente a regra dos 4 filtros
O checklist de cortesia
Venda valor e não o preço
Para aumentar o ticket-médio
Jeep Renegade, Compass e Fiat Toro: O defeito GRAVE no TROCADOR DE CALOR da TF72 |Oficina Sem Filtro
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