Cliente deixou o carro na oficina: o que você pode ou não fazer

Cliente deixou o carro na oficina: o que você pode ou não fazer

Lidar com público nunca é uma tarefa tão simples. As pessoas são imprevisíveis, possuem necessidades diferentes e procuram o seu serviço pelos mais variados motivos. É algo complexo.

Um determinado cliente pode ter um imprevisto, o outro uma rotina mais agitada e ficar incomunicável por alguns dias ou simplesmente sumir. Enfim, muita coisa pode acontecer.

Independente do motivo, é possível que o cliente deixe o seu carro para conserto na oficina e não vá retirá-lo no prazo combinado, o que você deve fazer nesse caso?

Antes de qualquer coisa, entenda que a negociação e comunicação com o cliente deve ser a mais transparente possível. Precisamos fugir desse chavão de que “mecânico gosta de tirar vantagens dos outros”.

Diante disso, se o seu cliente deixou o carro na oficina, você pode:

• estipular um prazo para ele retirar o veículo (geralmente 30 dias) mediante contrato;
• definir o valor de uma diária para o carro;