Conecta 2025: o grande evento de inovação e tecnologia para reparadores é aqui.
( funcionários que esquecem de apertar algo " como disciplinar esta falha humana )
Oi pessoal, o que pode ser feito para evitar esquecimentos de aperto por parte do reparador contratado e quais formas de documentar, como fazem por aí ..
Scopino deve ter isto bem definido .
Respostas:
Aqui pensei em agir da seguinte maneira.
Documentar como precisar ser feito e pedir todos para assinar.
Comprar os marcadores para ser usado em toda parte de baixo do carro onde envolver riscos de acidentes
Olá meus nobres amigos hj em dia está muito difícil acertar na contratação de funcionários o pessoal estão mais preocupado com o que vão ganhar do que o serviço que vão prestar!! abraços boa sorte e fica com Deus
Isso é muito comum.
Eu mesmo, já passei por isso várias vezes. Mas no meu caso, sempre me vinha em mente a dúvida. Então eu ligava pro cliente e pedia pra ele trazer o carro pra uma verificação rápida.
Quando trabalhei numa indústria, existia uns processos documentados chamados ITs ( instrução de trabalho ). No qual éramos treinados à realizar uma tarefa com o máximo de excelência e segurança. Trazendo isso pra área automotiva, seria possível criar uma espécie de check list referente ao passo à passo de cada tarefa. Que basicamente, seria como seguir o próprio manual de reparação. Mas o ideal mesmo seria seguir o beaba do manual de serviço e ter a tarefa validada por uma outro técnico. Assim como acontece na aviação. Mas, ficaria um tanto quanto inviável em muitas empresas da área de reparação automotiva...
Vou tentar aplicar os marcadores em locais principalmente por baixo do carro. Marcar
Bujao carter e parafusos importantes.
Aqui fazemos pós venda com a maior parte dos carros. Temos ótimos resultados com os clientes. Mais da pra melhorar ainda
Vou dar complementos e falar sobre este assunto nos treinamentos internos.
Uma dica importante que aprendi ainda criança com os mecânicos que trabalhavam na nossa oficina e eram especialistas em motores Mercedes Benz era a seguinte, se colocar um parafuso aperte-o senão, não coloque no lugar, me ajuda até hoje essa dica, esse mecânico já aposentou e tem mais de 80 anos atualmente, grandes professores.
Uma dica importante que aprendi ainda criança com os mecânicos que trabalhavam na nossa oficina e eram especialistas em motores Mercedes Benz era a seguinte, se colocar um parafuso aperte-o senão, não coloque no lugar, me ajuda até hoje essa dica, esse mecânico já aposentou e tem mais de 80 anos atualmente, grandes professores. Bons tempos, quando a tecnologia era somente mecânica..
Formação é essencial !
