Boa tarde a todos
Conforme contato pelo telefone 3545.6868 às 13 às 13 hs com atendente Eder , Chamado n° 1372996 estamos cansados das atitudes dos funcionários do Centro de Atendimento Controlar CURUÇA , são várias reclamações de Reprovações sem motivo uma delas foi hoje o veículo foi Reprovado Emissão de fumaça visível , o veículo foi feito o Motor pelo motivo das vezes anteriores foi Reprovado não questionamos mas agora tenho plena certeza que não há problema algum no veículo o atendente chamou para verificar mas falei para ele que não havia fumaça azulada , branca ou qualquer tipo de fumaça que seja poluente. Foi chamado o responsável informou que estava saindo fumaça solicitei que qualifique onde estava a fumaça o veículo em marcha lente não sai fumaça alguma e quando acelera a fumaça normal de queima não daria para ver em olho nu , mas para eles está visível. Informou que no período que cheguei ao Centro Controlar não havia um veículo para fazer Inspeção tenho certeza que haveria tempo suficiente para verificar veículo com mais atenção. Coisa que já foram feitas várias reuniões ref. os motivos de Reprovações, mas pelo jeito nada adianta os funcionários fazem da forma que eles acham. Existe lei eu quero meu direito de pagar a taxa e levar os veículos com tranqüilidade sem o medo de ser Reprovado por motivo que não tem. O veículo encontra-se na Rua Antonio Ribeiro Junior,56-São Miguel Paulista - São Paulo - SP , caso for enviei um Técnico para verificar se realmente existe fumaça para ser Reprovado.
Vamos fazer alguma coisa para essa situação mudar , não podemos ficar parado , não estamos pedindo favor para o veículo ser aprovado somente queremos o atendimento correto para todos.
Caroll Car
Rua Antonio Ribeiro Junior,56 - São Miguel Paulista - São Paulo - SP - Tel.(11) 2956.1426
Respostas:
Caro Sr. "Aca"
Em relação a reclamação feita sobre a Inspeção Veicular, podemos orientá-lo que a inspeção é realizada mediante critérios estipulados pela Portaria 129/SVMA-G/2010.
A emissão de fumasa visível (exceto vapor d'água) na Inspeção Veicular é critério de reprovação. Com muita ou pouca intensidade, a reprovação é correta.
Muitas vezes, mesmo fazendo o motor do veículo, ainda assim é preciso muitas outras análises para detectar o porque dessa fumaça e acredito que, com mais informações a respeito do veículo e característica da falha, nossos amigos do fórum poderão lhe auxiliar da melhor maneira possível para que possa aprovar o veículo em todos os critérios.
Como o Sr. informa que sempre é reprovado na emissão de fumaça visivel, o veículo ainda não foi analisado quanto a emissão de CO, HC e Diluição. O Sr. já fez essas medições no veículo? Caso tenha feita, exponha o resultado a nós para melhor auxiliá-lo.
Atenciosamente
AdministradorOB