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1retira a bateria e reset ele ,aperte o power sem bateria e sem ernergizar ele na tomada !
deixe alguns minutos sem bateria !
voce tem senha nele ?
se for win.8
não precisa formatar ,mas, tem que fazer esses procedimentos :
com windows 8 e em notebooks novos, pegue o modelo do mesmo certinho e utilize o modo de recovery, alguns são f11 outros f12, vai de fabricante e modelo.
Este comando fará o necessário, infelizmente por sinal, pois a idéia da micro$oft é que o usuário faça manutenção de sistema sozinhos.
Neste caso ai esta corrompida esta conta de usu
entra no site do fabricante e baixa o recovery crie um disco de boot pelo pendrive e execute pressionando F12 ou f11!
Dica: respostas com testes, leituras e valores tendem a receber mais votos.
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Descreva sintomas, testes feitos, DTC e valores de leitura
Dica: coloque o que já foi testado e o que mudou no defeito. Isso acelera o diagnóstico.