Verifique se a roda fônica tem algum trinco, ou está empenada, caso obtenha sucesso nessas verificações substitua a peça, verifique ao cliente como aconteceu do carro ficar assim, já dá para ter uma noção do que possa ter acontecido.
Normalmente esse motor, o defeito vem no jogo da Polia de sincronismo do comando de válvulas, contudo na hora do tensionamento, faz com que a engrenagem do virabrequim gire, deve se atentar a esse detalhe.