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Relatório de Retorno na Oficina
Eu costumo medir os carros retornados em Garantias e avaliar o motivo. Eu classifico em 3 Níveis sendo eles assim:
? Ok
? Regular
? Problema
Nesta anotação denho uns 6 casos e todos eles por defeito na Qualidade das Peças. Então estes mês o nosso problema está relacionado a qualidade de marcas de renomes.
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#1
Um bom relatório ajuda a reduzir retrabalho, evita mal-entendidos com clientes e aumenta a credibilidade da oficina. Pode ser digital ou impresso, mas deve ser assinável pelo cliente quando necessário.
Dica: respostas com testes, leituras e valores tendem a receber mais votos.
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Dica: coloque o que já foi testado e o que mudou no defeito. Isso acelera o diagnóstico.