PARA SE PENSAR NO ASSUNTO !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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9Sem duvidas zaza, o melhor investimento que já fiz em propaganda o cliente sair satisfeito da oficina.OK : rsrsrs.
é como sempre de uma duzia!fica meia
Falôôô...ZAZA...
A melhor boca a boca, unico problema retorno lento.
CONCORDO PLENAMENTE, E ACRESCENTO: PARA CATIVAR UM CLIENTE É NECESSÁRIO SABER DIVULGAR A ELE OQUE FOI FEITO EM SEU VEÍCULO.
SE VOCÊ TESTOU, PERCORREU UM CHICOTE ELÉTRICO, DEPOIS DE ALGUMAS HORAS ACHOU UM FIO QUEBRADO, ENTÃO O EMENDOU E O CARRO VOLTOU A FUNCIONAR.
DIGA AO CLIENTE TUDO E MAIS UM POUCO DOQUE FOI FEITO, TESTES, APARELHOS, ESQUEMAS ELÉTRICOS QUE VOCÊ USOU... E COBRE POR ISSO.
SE VOCÊ DISSER QUE ERA UM FIOZINHO QUEBRADO ELE NÃO VAI QUERER TE PAGAR NEM 5 REAIS.
O SERVIÇO É 50% MÃO DE OBRA E 50% BOA EXPLICAÇÃO! E NO FINAL SAEM TODOS FELIZES...
é isso cliente que volta sempre!!!
satisfaçao garantida ou seu dinh...ops
Aproveitando o tópico, esses dias estava relendo umas apostilas do SEBRAE que eu tenho, bem antigas até, e vi uma frase do Ray Crock, o cara que fundou o McDonalds:
"Cuide do cliente, e o negócio cuidará de si mesmo"
Andrade_Font escreveu:
Aproveitando o tópico, esses dias estava relendo umas apostilas do SEBRAE que eu tenho, bem antigas até, e vi uma frase do Ray Crock, o cara que fundou o McDonalds:
"Cuide do cliente, e o negócio cuidará de si mesmo"MUITO BEM FALADO ANDRADE UMA DICA , SE UM CLIENTE CHEGAR BRAVO NA SUA OFICINA MESMO SEM MOTIVO FORTE ACHANDO QUE VOCE VAI ESPANAR COM ELE , ESPERIMENTE FALAR O SEGUINTE , SIM EU ENTENDO E NOSEU LUGAR PENSARIA DO MESMO JEITO MAS VAMOS RESOLVER O SEU PROBLEMA , FAZENDO ISSO VOCE TRAZ A SITUAÇÃO PARA O SEU LADO E TUDO FICA MAIS FACIL !!!!!!!!!
RSRS AI SABIO MESMO ERA O BOM E VELHO
Dica: respostas com testes, leituras e valores tendem a receber mais votos.
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Dica: coloque o que já foi testado e o que mudou no defeito. Isso acelera o diagnóstico.