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2O problema pode ser na chave canivete. Pergunte ao proprietário sobre a chave reserva e a teste no veículo; caso funcione normalmente, pode se concentrar na chave canivete.
Esta tem uma bateria que exige alguns cuidados para substituição, descritos no manual. Caso o problema persista, é provável que a chave tenha de ser adquirida num concessionário Mercedes, mediante apresentação do VIN e do certificado de propriedade (além de muito $$$).
Recomendo-lhe que, após testar a chave reserva (que boa parte não a possui) e não havendo resultado, peça ajuda em www.portalmercedesbrasil.com , site que congrega fãs da marca e onde até já pode ter sido tratada essa situação.
Boa sorte!
Muito obrigado pela Atenção.
O Proprietário não tem a chave reserva mais estamos fazendo testes.
Dica: respostas com testes, leituras e valores tendem a receber mais votos.
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Dica: coloque o que já foi testado e o que mudou no defeito. Isso acelera o diagnóstico.