ou vcs resolvem meu problema ou coloca o boca no trombone, não retornam ou -email, não me ligam , (f.d.p sou eu q compro ainda na mão de vcs).
Respostas:
Também tive problema com a Gurgel...
Ferramenta que não foi entregue nem ressarcida, demora de entrega...
"Recebemos mais de 300 pedidios por dia, você tem que ter paciencia..."
Resposta que recebi por telefone, quando reclamei do porque da demora para separa/enviar 12 itens.
Olha só, fiz pedido dia 26/05 (11 da manhã).
Dia 27/05, aprovaram a transação pelo CC.
Dia 29/05 encaminharam para a expedição....
Dia 06/05, começaram a separar os itens.
Dia 12/05 terminaram de separar.
Dia 13/05, transportadora enviou.
Dia 16;05, ainda espero os itens chegarem aqui.
E isto que, solicitaram 12 dias úteis PARA ME ENTREGAR, pelo site.
Zecão, estás comprando ferramentas em qual estabelecimento?
Eu tb comprei 6 itens dia 08 de maio e até hj nem despacharam, to acompanhando no status. E mail tb nem respondem, por enquanto tá dentro do prazo mas deposi vou informando os colegas .È bom q assim muitos profissionais vejam esse topico antes de comprar e vejam o desenrolar do caso.
AS VEZES O BARATO SAI CARO HEHEHE, O MALUCO TAMBÉM JA TEVE PROBLEMA COM A GURGEL , AO LONGO DO TEMPO APRENDI QUE FERRAMENTA SE COMPRA NA PORTA DA OFICINA COM VENDEDOR CONHECIDO UM EX: SE MANOMETRO DER PROBLEMA , SE O SCANNER , A LAMPADA DE PONTO ETC... TAMBÉM DER PROBLEMA CHAMO O VENDEDOR E FALO PARA ELE SE VIRA PRECISO URGENTE DESSA FERRAMENTA , AGORA ESSE NEGOCIO DE FICAR POR EMAIL E TELEFONE É SEM FUTURO
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Colegas, ja fiz algumas compras com a gurgel, em uma delas faltou uma ferramenta, quando liguei fui muito bem atendido me informaram que estava em falta e me deixaram a par da situação até a chegada da mesma para me enviarem, porem se estão mudando a forma de tratamento com os clientes, se ja ganharam dinheiro suficiente, e estão ricos que quem quiser comprar com eles que esperem, acho melhor eu mudar de loja, pois se os grandes tratam assim, imagina eu que sou pequeno, vou tomar um bicudo se enviar um pedido de compra. KKKKKKKKKKKKKKKKK : : : : : : : : :
Também estou neste barco... comprei dia 28/04 e só foram despachar dia 09/05. Até agora não recibi... estou aguardando...
puts a coisa ta preta mesmo.. to com medo de nao receber meu pedido agora. Que tal todomundo q nao recebeu postar aqui no forum e favor informar as datas hen, quem sabe eles se tocam, na propaganda do site diz um monte de coisas como agilidade e rapidez, a maior loja da internet e faz tempo q estão no ar !!! será q é pq ninguem fala nada ?
zecão, continuava comprando, pq agora não compro mais,e minhas compras são altas, no ano de 2008 tive problema, só foi resolvido pq assustei os cheques e aí trocaram a prensa e me ressarciram de uma raven 127 q tinha quebrado,em 2009, um cr-127 quebrou e mandei p/ a garantia -até hoje , dois anos depois e não me devolveram e nem ressarciram, em 2010, fiz uma nova compra e um manometro esta c/ defeito , vou ficar c/ ele com defeito, pois não tenho paciencia de envolver mais com eles, e agora em 2011, me falaram q tinha uma diferença de icms, o qual era de 600 e poucos reais, mais eu passaria p/ eles somente 125 reais,só q isso não procedia e estou com o credito lá,e tb da cr -127, q ficaram de devolver, troquei minha máquina de limpeza de bicos, advinhem, uma merda , veio faltando cd-rom , lanterna e outros acessorios, q uero troca-lo por outra máquina e ninguem me atende e me responde, o macaco de remover cambio, esta cagando óleo, até agora resposta nada, previsão de nada, de 2007 ate 2011, creio eu q c omprei aproximadamente 12.000,00, reais, a última agora foi de 4300,00,.ISSO SEM NA DEMORA Q DEMOROU MAIS DE TRINTA DIAS PARA EU RECEBER.TINHA PAGO ATÉ A PRIMEIRA PARCELA DA FATURA DO CARTÃO,
Não acredito q o Sr Márcio seja picareta ou pilantra, pode ser q os seus subordinados não estão passando os problemas para ele para q o mesmo resolva, me disseram q tentam falar comigo e meu telefone não atende,eu mandei o e-mail dizendo q se a gurgel não tiver dinheiro p/ pagar o telefone pode ligar a c obrar mesmo , pois aqui tem cafe no bule.
GURGEL FERRAMENTAS , PROBLEMAS ACONTECEM, MAIS BASTA TER VONTADE DE RESOLVE-LOS, PARA ACABAR COM ELES.
O que podemos fazer é boicotar mesmo...
Mais alguém conhece uma loja, via internet, que seja confiável?
Também já tive problema com demora na entrega do gurgel ferramentas. Mas sempre chegou, sem problemas (demora mais chega)...
O pepino grande mesmo é a oficinafacil.net (essa é uma verdadeira lástima).
Comprei outro dia no www.tudoparamecanico.com.br e chegou sem problemas.
Abraço .
Já tive problemas com eles(Gurgel ferramentas) duas vezes e já desisti de fazer compras lá.
Demora na entrega,falta de ferramentas do pedido,avarias na ferramenta.
>Também estou neste barco... comprei dia 28/04 e só foram despachar dia 09/05. Até agora não recibi... estou aguardando...
Amigos, recebi hoje minha encomenda, com demora sim, mas veio tudo certinho e funcionando...Esta é a segunda compra que faço na Gurgel, e apesar da demora, compraria novamente, pois o preço deles é bem melhor que os praticados aqui na região.
Outro dia comprei também da loja FMAUTOMOTIVE. Bons preços e ótimo atendimento, pessoal muito atencioso. Vale dar uma olhada no site deles.
blz Gnoato, tomara q as minhas encomendas cheguem assim tb, quando chegar eu aviso o pessoal como q veio
GNOATO escreveu:
Também estou neste barco... comprei dia 28/04 e só foram despachar dia 09/05. Até agora não recibi... estou aguardando...
Amigos, recebi hoje minha encomenda, com demora sim, mas veio tudo certinho e funcionando...Esta é a segunda compra que faço na Gurgel, e apesar da demora, compraria novamente, pois o preço deles é bem melhor que os praticados aqui na região.
Outro dia comprei também da loja FMAUTOMOTIVE. Bons preços e ótimo atendimento, pessoal muito atencioso. Vale dar uma olhada no site deles.
Nota: BBcode e smileys ainda são utilizaveis.
VILMAR GNOATO
AUTOPEÇAS E MECÂNICA SANTA MARIA
GNOATO & FILHOS LTDA - EPP
CAMAPUÃ - MS
67 3286 1335
Mas e a entrega foi rapida dentro dos prazos? parece ser bom o site..
Atualizando ..hj que despacharam minhas ferramentas...dia 10 /05/11 confirmaram meu pagamento à vista e hj dia 18/05/11 despacharam pelos correios pra mim , estou no aguardo e quando chegar eu aviso como q veio
>GNOATO escreveu:
Também estou neste barco... comprei dia 28/04 e só foram despachar dia 09/05. Até agora não recibi... estou aguardando...
Amigos, recebi hoje minha encomenda, com demora sim, mas veio tudo certinho e funcionando...Esta é a segunda compra que faço na Gurgel, e apesar da demora, compraria novamente, pois o preço deles é bem melhor que os praticados aqui na região.
Outro dia comprei também da loja FMAUTOMOTIVE. Bons preços e ótimo atendimento, pessoal muito atencioso. Vale dar uma olhada no site deles.
Nota: BBcode e smileys ainda são utilizaveis.
VILMAR GNOATO
AUTOPEÇAS E MECÂNICA SANTA MARIA
GNOATO & FILHOS LTDA - EPP
CAMAPUÃ - MS
67 3286 1335
Mas e a entrega foi rapida dentro dos prazos? parece ser bom o site..
Mercecavel, comprei cartões de liberação do Kaptor no dia 29/04 e como tinha pressa deles, entrei em contato pelo chat do site no dia 04/05 para consultar sobre o envio, pois o status do site não indicava. Fui atendido pelo Roger, que me informou que 1 dos cartões havia entrado no estoque apenas naquele dia, mas enviaria por sedex para compensar a demora. No dia seguinte me ligou(já fiquei surpreso, pois é difícil ver uma empresa gastar ligação com cliente depois do pagamento feito...) perguntando se não gostaria que enviasse os códigos por email para agilizar e depois enviaria os cartões pelo correio. Aceitei e recebi os códigos logo em seguida.
Depois ligou de novo(mais surpresa) pra saber se tinha recebido o email e comunicar que já tinha enviado os cartões. Gostei por isso, tratamento bem pessoal, como se fosse no balcão da loja. Certamente na próxima compra vou ver lá primeiro.
no meu caso ja comprei varias vezes, demora um pouco , mas sempre recebi certo .
comprei medidor de temp. laser nao tinha marca comprada me ligaram dizendo q nao tinha e mandaram um melhor minipa.
eu tambem já tive problemas na entrega de produtos que comprei
na gurgel e tem mais ;os produtos que comprei foram do fabricante
planatc e tambem não responde e-mail para apoio tecnico em relação
ao produto que fabrica , bando de porcaria !!!
Zecao sua compra foi em 27/05/2010 ou vc errou a data. Olha pessoal, tenho comprado na gurgel a algum tempo, acredito que a mais de cinco anos. A unica coisa que eles nao consiguiram ainda a atender bem, é o prazo de entrega que e demorado, isso comigo.
Comprei algumas ferramentas tive problema de entrega fora o atendimento pós venda que é péssimo, só recebi as ferramentas quando reclamei na internet é uma pena, eles tem que melhorar o atendimento deles.
Alguém aqui recebe o caderno do Oficina Brasil?
Tem "alguma" indicação de fornecedor de peças por lá... posso listar aqui e, quem já comprou, poderia opinar sobre o que achou do atendimento ;)
Olá pessoal quero informar que ontem dia 25 de maio de 2011 chegou minhas ferramentas. Demorou um pouco mas chegou tudo certinho
Fiz varias compras na Gurgel, se tive um ou dois problemas, mais foram resolvidos dentro da menor brevidade possivel. A unica falha da Gurgel é na entrega. Por exemplo fiz uma compra no inicio de maio paguei o boleto a vista no dia 05/maio/2011, recebi a mercadoria ontem dia 26/maio/2011
Recebi ontem também.
Um mês de atraso... VSF.
Gurgel Ferramentas NUNCA mais..
*atendimento pós vendas pessimo,
*demora pra entrega,nao me entregaram todas as ferramentas é uma briga de cachorro pra receber o dinheiro de volta (estou aprox 3 meses esperando)
*falar com eles depois da compra é muito dificil, e nunca retornaram nenhum das minhas ligaçoes. (só quando queria comprar)
NOTA 0 (ZERRRRO) PRA GURGEL FERRAMENTAS
desabafei,ja me sinto melhor
Caros Amigos não tenho nada para reclamar da Gurgel somente agradecer pela atenção!
Sou cliente da Gurgel a mais de 5 anos sempre fiz varias compras pequenas, precisava efetuar uma compra maior e com base em comentários negativo postado aqui no fórum tirei um tempo e fui a Franca-sp na Gurgel comprar umas ferramentas novas para minha oficina ai confirmei que o pessoal é tudo gente boa conversa igual mineiro me atendeu muito bem só tinha um probleminha “A LOJA ESTAVA MUITO LOTADA” sai de São Paulo fui para comprar uns 10 mil mais tem tanta variedades de ferramentas não me aguentei acabei comprando com a vendedora Lourdes uns 26 mil reais no BNDS em 48X . falei com ela referente comentário negativo da Gurgel aqui no fórum ela me disse que o Sr .Márcio Gurgel esta fazendo um investimento grande em logística para melhorar ainda mais as entregas e o atendimento separando loja física da loja virtual e nos próximos dias vai contratar mais uns 30 funcionários, e depois falou um pouco da historia da empresa que começou do nada Sr. Marcio Gurgel na sua juventude trabalhou na rua vendendo ferramenta na sacola, final conversamos muito... ai fui retirar o compressor lá no novo centro de distribuição meus amigos o galpão e muito grande tem mais de 30.000 metros quadrado e tinha um monte de gente montando as prateleiras segundo ela vai começar funcionar nós próximos dias.
Parabéns a Gurgel pelo novo CD, para vender pra nós bem baratinhooo!
>Caros Amigos não tenho nada para reclamar da Gurgel somente agradecer pela atenção!
Sou cliente da Gurgel a mais de 5 anos sempre fiz varias compras pequenas, precisava efetuar uma compra maior e com base em comentários negativo postado aqui no fórum tirei um tempo e fui a Franca-sp na Gurgel comprar umas ferramentas novas para minha oficina ai confirmei que o pessoal é tudo gente boa conversa igual mineiro me atendeu muito bem só tinha um probleminha “A LOJA ESTAVA MUITO LOTADA” sai de São Paulo fui para comprar uns 10 mil mais tem tanta variedades de ferramentas não me aguentei acabei comprando com a vendedora Lourdes uns 26 mil reais no BNDS em 48X . falei com ela referente comentário negativo da Gurgel aqui no fórum ela me disse que o Sr .Márcio Gurgel esta fazendo um investimento grande em logística para melhorar ainda mais as entregas e o atendimento separando loja física da loja virtual e nos próximos dias vai contratar mais uns 30 funcionários, e depois falou um pouco da historia da empresa que começou do nada Sr. Marcio Gurgel na sua juventude trabalhou na rua vendendo ferramenta na sacola, final conversamos muito... ai fui retirar o compressor lá no novo centro de distribuição meus amigos o galpão e muito grande tem mais de 30.000 metros quadrado e tinha um monte de gente montando as prateleiras segundo ela vai começar funcionar nós próximos dias.
Parabéns a Gurgel pelo novo CD, para vender pra nós bem baratinhooo!
FAKE, FAKE, FAKE!!!