Fox 1.6 2013 não dá partida e scanner não lê

Estamos com um Fox 1.6 ano 2013 que chegou sem funcionar. O painel acende, mas o motor não dá partida. Tentamos usar dois scanners diferentes para diagnosticar, mas nenhum deles conseguiu fazer a leitura. O cliente informou que o carro estava funcionando e parou de repente. Quem já viu algo parecido, me ajuda aí.