Ford e a Garantia do PowerShift - Negligenciando o Cliente

Bom dia Pessoal do Fórum, não sei se posso usar o fórum para essa discussão, ou se aqui seria o local indicado para tal, caso esteja fora das regras, por favor, podem retirar o tópico.

Bom, eu era proprietário de um new fiesta titanium powershift, sempre usei o carro, sem grandes problemas, então resolvi vender o carro, e assim o fiz, o novo dono gostou muito do carro, mais tinha o receio de compra-lo por conta do cambio, ligamos para a ford (0800), e a mesma nos informou que o carro, estaria na garantia até 2025, no que diz respeito ao powershift, enfim, o comprador ficou com o carro, após dois meses na semana passada ele trouxe o carro até a oficina, relatando problemas com o cambio, fiz o diagnostico, e constatei que era o problema era o modulo, liguei para o 0800 da ford, novamente, e encaminharam o carro para uma concessionária.

Então começaram os problemas, primeiramente a concessionaria cobrou 3.000,00 reais para efetuar o diagnostico, passar o "scanner" e verificar quais os códigos de erros, alegando que os códigos tinham que estar na "tabela" de garantia da ford, o novo proprietário resolveu pagar, feito o diagnostico, passaram o orçamento do reparo para ele, 11.000,00 onze mil reais.

Ele me procurou, e seguindo as minhas orientações, conversou com o chefe de oficina, que encaminhou para ele o código de erro que havia apresentado, no scanner, (o mesmo que havia apresentado no meu), e disse que seria preciso trocar embreagem, atuadores, e motores dos atuadores, enfim tudo menos o modulo.

Disse a ele que eu daria a garantia do carro, eu mesmo a ele, ele então trouxe o carro até minha oficina, (detalhe o carro saiu da ford andando e trocando todas as marchas, sem sequer "patinar" a embreagem, andou 80 km de asfalto) pois a concessionária fica em outra cidade, comprei um modulo (o defeito era intermitente), e coloquei no lugar o carro esta funcionando perfeitamente.

Enfim, me senti lesado pela Ford, e consegui resolver pois sou um dono / reparador, mais se eu não fosse reparador, teria desembolsado 11 mil para arrumar o carro, sendo que a Ford diz que estendeu a garantia por 10 anos do cambio.

Bom, caso o Administrador não se sinta a vontade em deixar o tópico, talvez por algum tipo de parceria da ford, peço desculpas.