Caro colegas;

Quando estamos falando de clientes pessoa fisica é obvio que teremos problemas com orçamentos pois ninguem gosta de meter a mão no orçamento do lar para ficar consertando carro....geralmente o cartão fica vermelho e a mulher enche o saco. Porem, todo o cliente gosta de ser bem tratado e valorizado. A tática é, tratar sempre como doutor mesmo que seja corintiano ou flamenguista não importa. A oficina precisa ter um bom conhecimento técnico e uma boa fonte de dados para formar um orçamento sem precisar ter custo ou gastar tempo nisso. Uma boa previsão vale um dinheirão. Agora a principal tatica para lidar com clientes e eu como mineiro sem bem disso é: primeiro a pessoa que vem de front end com o cliente final deve ser uma linda garota maquiada de voz fina e com um ar inteligente. Ela vai passar as informações para os donos do negócio que irão compilar e determinar o preço dentro de uma estimativa de 90% de acerto. Essa menina vai ser a responsavel em passar o orçamento e realizar a cobrança....JAMAIS FIQUE NA FRENTE DO CLIENTE PARA ACERTAR PREÇO OU RECEBER SENÃO VAI TER QUE FAZER FIADO, DAR DESCONTOS, E ESCUTAR BESTEIRA ISSO É BÁSICO E PADRÃO...Gaste um dinheiro com essa menina um salario por exemplo, coloque uma blusa decente para não parecer vulgar com o nome da empresa e finja que voce é o gerente mas nunca o dono....se voce não quiser colocar essa menina tente a própria esposa ou filha mas segura a onda pra não estressar hehehehehehe....vai as perguntas; Voce ja viu alguem pechinchar ou não pagar uma DPASCHOAL da vida ou uma autorizada....a resposta vai ser sempre a mesma; Desculpe senhor são normas da casa ou se eu lhe der desconto vou ter que tirar do meu ou a empresa não aceita cheques e logicamente fiado.....O DONO NÃO PODE APARECER JAMAIS.....ISSO É REGRA !...SE VOCE FOR PEQUENO BANQUE SEMPRE O EMPREGADO DE UM SER MAIOR QUE APARECE EM VEZ EM QUANDO......

LEMBRE-SE A HUMILDADE É A MELHOR ARMA CONTRA OS ARROGANTES

JULIO SEVEN