Câmbio automático AL4 com alerta e letra D travada no painel, mas marcha física funciona

Estou atendendo um cliente com câmbio automático AL4 que apresenta um alerta no painel (triângulo PRND). A letra D fica travada no painel, sem mostrar a mudança de marchas, porém o câmbio funciona e o carro consegue andar, mudando as marchas fisicamente, só que isso não aparece no painel. Quem já viu algo parecido, me ajuda aí.