Srs. ainda não tinha passado por isso, mais passei hoje. A semana passada teve um cliente aqui na loja em um UNO 1.0 IAW G7.11 96. Dizendo que tinha sido roubado ja em varios locais e por isso baixou a apostila do sistema de injeção. Com essa conversa toda, disse que não poderia fazer o serviço do carro dele, ai ele disse que ia levar para concessionaria.
Hoje chegou aqui pedindo para eu fazer o serviço.Dispensei o mesmo, mais insistiu e disse que vinha quarta-feira fazer. Mais o melhor de tudo em cada peça que eu pegava ele me dava uma aula. Ja imaginaram o que estou esperando na proxima terçã-feira, acredito que inclusive ele quer que faça na presença dele para regular também o co2. Se tiver alguma oficina disponivel, me passe o endereço, que mando o veiculo para la.
ja imaginaram a que ponto estamos chegando. E o pior que vc fala e não ta nem ai, Continua se achan do o rei da cocada.
Respostas:
jeronimo50, que mala você arranjou...kk
Quando o cara vem dizendo que ia levar na concessionaria... ainda por cima um carro velho, já mostra que é daqueles clientes que quer serviço perfeito, porém barato. Outra coisa se o cara conhece tanto, porque ele não conserta?
Jerônimo, eu fazia diferente, falava para este sr, que só para abrir o capô do carro dele cobraria R$ 70,00 reais para erguer no elevador R$ 100,00 e daí por diante, é assim que se lida com iguinorante...
É EXATAMENTE ESSE MESMO TIPO DE GENTE QUE VEM ATRÁS DE INFORMAÇÕES NO FORUM ... PROPRIETARIOS CURIOSOS , FUÇÃO QUE NÃO DÃO VALOR AO SERVIÇO DE UM REPARADOR PROFISSIONAL ...
A CADA INFORMAÇÃO PASSADA MAIS PEROLAS DESSE TIPO VÃO APARECER NAS OFICINAS ,VAI DANDO ASA PRA COBRA VAI ....:
POR ISSO E POR OUTRAS CONTINUO ACHANDO QUE ESTE FORUM DEVERIA SER DEDICADO A REPARADORES E NÃO BALÇÃO DE INFORMAÇAO COMO SE TEM VISTO ...
PRESCIZA INDICAR ESTE CLIENTE PRA QUEM GOSTA DE PASSAR INFORMAÇÕES ...
mande ele pagar o aluguel e as ferramentas.
se aparecer algum assim na minha oficina, eu agendo ele pro final do ano.
sr. geronimo nossos colegas foram unanimes então o sr. já sabe como lidar com esses espertalhões de plantão manda ele plantar batatas fuja dele como o diabo foge da cruz tchau tchau pra ele.
Senhores obrigado pelas postagens colocadas, tenho o mesmo pensamento. Citei estas por que um dia pode aparecer um desse na Oficina, CentroAutomotivo, Eletrica, Peças e Oficinas. Obrigado a todos um otimo final de semana.
Um desses seria uma maravilha, o problema é tenho percebido muitos ultimamente.
>Srs. ainda não tinha passado por isso, mais passei hoje. A semana passada teve um cliente aqui na loja em um UNO 1.0 IAW G7.11 96. Dizendo que tinha sido roubado ja em varios locais e por isso baixou a apostila do sistema de injeção. Com essa conversa toda, disse que não poderia fazer o serviço do carro dele, ai ele disse que ia levar para concessionaria.
Hoje chegou aqui pedindo para eu fazer o serviço.Dispensei o mesmo, mais insistiu e disse que vinha quarta-feira fazer. Mais o melhor de tudo em cada peça que eu pegava ele me dava uma aula. Ja imaginaram o que estou esperando na proxima terçã-feira, acredito que inclusive ele quer que faça na presença dele para regular também o co2. Se tiver alguma oficina disponivel, me passe o endereço, que mando o veiculo para la.
ja imaginaram a que ponto estamos chegando. E o pior que vc fala e não ta nem ai, Continua se achan do o rei da cocada.
Olha Jeronimo ao longo do tempo vc aprende a definir o perfil do cliente e vê se serve pra sua oficina, se esse cidadão ai confia tanto na concessionaria mas não quis levar lá e quer levar pra vc, uma coisa é certa, ele não confia no seu serviço, isso porque ele vai querer ficar em cima do serviço, pergunte pra ele se na concessionaria que ele tanto confia ele pode ficar em cima do serviço, se o cliente tem alguma noção do serviço ele vai esperar um erro seu pra corrigi lo,se o cliente quer fazer o serviço ele mesmo ou levar pra outro mecânico ele vai te encher de pergunta querendo dicas, se o cliente for ai falando mal de outro mecânico ele também vai falar mal de vc, o cliente bom cobrador é sempre o mal pagador, outros fazem até orçamentos de carros que eles nem tem, mas pretendem mexer e querem apenas se basear em valores de mão de obra rsrsrs, quando vc perceber alguns tipos citados ai, cobre uma mão de obra que vc tenha certeza que ele não pode pagar, é uma saída,lembre-se, sem confiança não tem serviço,abraços :
Varias vezes me deparei com a seguinte situacfão, o camarada chega na oficina geralmente quase no final do expediente sem marcar hora, e pede p dar uma olhada que o carro ta falhando, ai fazendo um diagnostico rapido se chegou a concliusão que era cabo e velas, e talvez ate a bobina, poderia ser tbem, no caso era um corsa mpfi, ai qdo passeio o orcfamento o cara achou uma desculpa que não tinha grana suficinte e q voltaria amanhão, que nada o cara so quer o diagnostico de um proficional ai compra as peças e leva pro vizinho q é mechanico trocar. Mas ai eu disse infelizmente vou ter q te cobrar uma consulta, se tu voltar abato o valor . E o camarada nunca mais aparece. A gente não sabe como agir corretamente nestas situações porque alem de tudo o cara é capaz de falar mal que cobrou uma consulta e nem consertou o caro.