Amigos temos um topico sobre garantia, uma coisa que devemos estar atentos e que tem clientes que gostam de procurar preço, e não qualidade.Ai ele roda a cidade inteira a procura de preço, mercado livre, e por ai vai. Depois compra made china, shoping paraguai, e vem reclamando da peça que não durou nada, e quer que vc assuma, recolocando outra peça que ele comprou na net, sem pagar nada pelo serviço. Tive um caso assim. O cliente chegou e me disse: Vou comprar a bomba de combustvel no mercado livre la tem uma de 38,00.Porem na minha ordem de serviço fica expreeso:"A PEÇA COMPRADA PELO CLIENTE EM QUALQUER LOJA,SITE, TERA GARANTIA DO SEU FORNECEDOR, CASO PRECISE SER SUBSTITUIDA SERA COBRADA NOVA MÃO DE OBRA.LEMBRANDO QUE AS FABRICAS DÃO GARATIA CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO, E MATERIAL UTILIZADO NA PRODUÇÃO DA PEÇA.
AMIGOS, se não atentarmos vamos ter clientes comprando bomba de 38,00 que não rodam nem 3 meses, trazendo outra para ser colocada de graça!
Respostas:
Acho que é uma boa dica a ser multiplicada.
Destacar esse tipo de obs na nota é uma prática para nos guardar de clientes como esses, afinal não estudamos e passamos por vários cursos a toa.
Para algumas peças chave, costum sempre recomendar a peça original, muitas vezes estão com bons preços, por isso não deixo de cotar. Mas na grande maioria dos casos as peças diretas dos fabricantes tem os melhores preços.
O que acho legal como dica é que as concessionárias dão 6 meses nas peças, enquanto que os distribuidores ficam só com 3.
Valeu.
