Serviços em carros mais antigos em mas condições de conservação

Leonardo J. De Queiroz 05/12/2020 23:54

Olá .. normal aparecer estes tipos de situações. Eu vejo isto de uma forma mais voltada pra gestão do negocio. Uma boa recepção e conversa vc pode pegar ou largar. Vou dizer o que eu faria ... aqui quem pega os serviços são orientados a cobrar por orçamentos e diagnósticos, então se eu visse o carro e o estado já iria fazer um certo julgamento.
Se o cara quer dar jeitinho a gente não deve nem pegar pra fazer. ( orçamento a gente precisa ficar esperto )
Agora se ele estiver disposto a pagar pelo reparo e nós acharmos que vale a pena nós pegamos.
Agora eu já olho e vejo se o cara tem um carro todo ferrado é melhor ele ir em outro lugar.
Exemplo se vc pegou o carro e está vendo tudo ferrado e já não está cobrando nada pra olhar vc já iniciou o processo errado. Já está perdendo dinheiro.

SILVANO06/12/2020 15:48

Hoje em dia tem cliente de todos os tipos, o que traz para fazer gambiarra e depois volta enchendo o saco.
Olha, meu carro nao tinha isso.
Nao tinha aquilo.
Depois que vc mecheu começou tal problema, antes nao tinha.
Meu carro deu problema em tal situao depois que vc mecheu.
Ai a fala e sempre a mesma, olha, nao tinha esse tipo de defeito realmente, porem apresentou posteriormente,
Ai a fala do cliente e sempre a mesma, olhe, trouxe na oficina para reparo e diagnostico, vc deveria ter visto,nao entendo, ja trouxe pra vc por que precisava arrumar, e agora apresentou esse defeito que antes nao tinha.
Resumindo, dependendo da indole do ciente ja nas primeiras palavras eu ja descarto.
Melhor nem fazer pra nao arrumar problemas,tem cliente que e melhor perder de que vc arrumar coceira depois.
Ja jogo o tempo de reparo e orçamentaçao la em cima.
So posso mecher daqui a 15 dias e tal.
Pura buxa.

SILVANO06/12/2020 22:27

Ultimamente e o que mais tem
E outra
As vezes vem com diagnostico pronto e achando carro o serviço.
Pode abandonar.

Rodrigo Fernandes ( Sparta )07/12/2020 10:29

@Marcel1#199305
Sim.
Isso é fundamental pra deixar o cliente bem esclarecido do processo de sua empresa e metodologia de trabalho.
Comigo, funciona muito bem.

Rodrigo Fernandes ( Sparta )07/12/2020 11:03

Outra coisa importante é sempre realizar uma boa inspeção do veículo na presença do cliente ( check list ) observando detalhes na lataria, interior do veículo e funcionamento de TUDO principalmente sistemas elétricos...
Assim se evita muita dor de cabeça com relação a mal entendido e reclamações pertinentes. E você não deixa blecha pra ação de "proprietários espertinhos"

Marlon Faria de Castro06/12/2020 10:40

OLÁ MEUS NOBRES AMIGOS EU PARTICULARMENTE PREFIRO TRABALHAR COM CARROS MAIS ANTIGOS SÃO MAIS SIMPLES DE TRABALHAR E LÓGICO TEM QUE SE OBSERVA A CONDIÇÃO DO CLIENTE SE VC VER QUE ELE NÃO TEM CONDIÇÕES DE FAZER O SERVIÇO E MELHOR SAIR FORA DO TRABALHO..ABRAÇOS BOA SORTE E FICA COM DEUS😉😉😉

Rodrigo Fernandes ( Sparta )07/12/2020 10:23

@leonardoj.#199274
Exatamente.
Tenho essa mesma linha de raciocínio no processo.

Rodrigo Fernandes ( Sparta )07/12/2020 10:25

@silvanomarmentini#199291
É exatamente assim;
" depois que você pôs a mão e mexeu no meu carro o pneu começou a esvaziar. Antes não era assim!!! "
Rss
Brincadeiras à parte.
Mas a situação é muito complicada.

Elom Barbosa de Oliveira 06/12/2020 11:30

Agradeço pela opinião de todos, vou melhorar esse atendimento ao cliente, fazendo uma filtragem melhor.
s

Elom Barbosa de Oliveira 06/12/2020 16:06

@silvanomarmentini#199291 kkkkk Esse tipo de cliente é osso

Leonardo J. De Queiroz 08/12/2020 02:39

Boa troca de ideias pessoal !

Leonardo J. De Queiroz 08/12/2020 02:42

Aqui no Jornal O.B tem as matérias de gestão do Scopino. Vale muito a pena ler, outra coisa .. quem já usou a Calculadora pra ver quanto deve cobrar ?
Eu já usei !

Elom Barbosa de Oliveira 08/12/2020 02:50

@leonardoj.#199321 Boa noite, não sei que calculadora é essa pode me falar mais sobre

Rodrigo Fernandes ( Sparta )08/12/2020 11:17

@Elom-#199322
https://www.oficinabrasil.com.br/calculadora?utm_source=Midia&utm_medium=menu&utm_campaign=MenuOB

michel 08/12/2020 11:42

bom dia amigos gostei da linha de pensamento de vcs são dicas valiosas ...vcs cobram por hora na oficina de vcs?

Elom Barbosa de Oliveira 08/12/2020 12:44

@sparta#199323 Grato amigo, tenha um bom dia

Elom Barbosa de Oliveira 08/12/2020 12:46

@baldao#199325 Na oficina que eu trabalho é cobrado um valor "x", mas tipo assim, esse valor é baseado nas horas de serviço é quase a mesma, só que ao invés de passar as horas de serviço pro cliente, você ja passa aquele valor "x"

Leonardo J. De Queiroz 08/12/2020 21:22

@Elom-#199330 exatamente, aqui eu prefiro não dizer que cobramos por hora. Porém se vou trocar uma pastilha eu cobro equivalente a 0,50 minutos pelo serviço e faço a conta junto do meu valor cobrado por hora. Nossa cultura começou errado e por isto não fazemos da maneira certa. Chegou um Alemão na minha oficina pra trocar jg. de vela de um Subaru. Ai de cara ele perguntou, quanto vc cobra a Hora !
Estão vendo a questão da cultura e informação como é diferente ...

Mauricio Queiros10/12/2020 22:38

@baldao#199325

Boa noite amigo, cobro a hora trabalha a varios anos, pois na minha visão aqui na minha mecânica funciona muito bem e assim não importa se o carro é melhor ou pior esteticamente falando, e sim o tempo de trabalho empenhado.

Marcos Cesar02/01/2021 15:02

É tudo relativo, já apareceu BMW e o cara pedindo um gatilho pois o conserto é caro, já fiz um scort 83 cara gastou 7 mil com motor e outros reparos, carro antigo bem zelado é uma coisa , carro velho é outra.
Nem sempre carro novo é sinônimo de lucrar.

Rodrigo Fernandes ( Sparta )04/01/2021 23:27

Exatamente.