O que você precisa saber antes de aceitar a peça do cliente!
Com o avanço da tecnologia tem sido cada vez mais fácil o acesso à informação, impactando todos nós, inclusive as oficinas! Os clientes têm pesquisado mais sobre seus próprios carros e, com isso, procurado mais informações sobre peças de reposição, às vezes até já comprando e levando na oficina! E aí, o que fazer nessa situação?? Os donos da oficina precisam estar preparados! Conhecer o mercado, definir um procedimento próprio e, principalmente, ter transparência na comunicação para conquistar o cliente, são alguns dos passos. Saiba mais no vídeo!