Valeu pelas dicas meu nobre amigo abraços e fica com Deus
Esse é o famoso defeito colocado...
Sempre questionar o cliente como o defeito começou a se manisfestar e se foi feito alguma intervenção ou substituição de peças na tentativa de resolver o problema.
Nesses casos fica muito difícil cobrar pelo tempo dedicado a resolver o problema. Daí a importância de " alinhar" com o cliente um valor X referente á um processo inicial de diagnóstico e deixar claro a estimativa de gastos que ele terá conforme andamento dos procedimentos aplicados...