Hobby Car dá o exemplo de como visão empreendedora faz um negócio prosperar

Fernando Felfoldi atua na área há mais de 25 anos, onde iniciou sua vida nas oficinas através do curso técnico em elétrica de automóveis no SENAI e, após a conclusão, fundou a “Hobby Car”. Inicialmente a empresa ficava no bairro do Ipiranga, porém após alguns anos foi transferida para Via Anchieta, próximo à região do Moinho Velho, na capital de São Paulo. Atulamente ela é uma das referências no que se trata em manutenção de veículos da região.

“Quando comecei a reparação automotiva tinha desafios diferentes, hoje em dia lidar com os clientes é mais trabalhoso que reparar seus veículos, pois eles precisam de mais atenção”, nos conta Fernando.

Neste sentido, o reparador entrevistado demonstra estar alinhado com a dinâmica do setor de reparação, mostrando que é necessário ter uma visão muito além do serviço executado: “O tratamento dado ao cliente é um dos principais desafios do reparador. Temos que ter a consciência que não estamos lidando com máquinas e que o fator humano de empatia é tão importante quanto qualquer manutenção. Saber atender bem, passando uma imagem de confiança e segurança, nos dias de hoje não é mais um diferencial, é uma obrigação”.

Fernando comentou: “Sempre gostei do ramo da manutenção automotiva. Esta profissão exige muita dedicação, comprometimento e disciplina, pois um simples detalhe pode fazer grande diferença. Profissionais que não se atentam aos pequenos detalhes das reparações e não estejam engajados em buscar novas aprendizagens estão trabalhando na profissão errada”.

Outra questão importante que Fernando nos aponta é sobre a força da união da categoria. O “coleguismo” é um fator sempre presente dentro de sua empresa. A troca de experiências com companheiros de outras oficinas, a ajuda sobre soluções de casos onde o problema “teimava” em continuar, dicas de peças e até mesmo disponibilidade de informação técnicas. Esse tipo de compartilhamento de informações entre mecânicos é fundamental no dia-a-dia das oficinas.

Ele ainda completou: “Ajudei muita gente e também fui muitas vezes ajudado. Esta troca de experiências é o que nos faz crescer”.

Ter satisfação no que faz é primordial e saber motivar é ainda mais. Um ambiente de trabalho favorável, funcionários que acreditam na empresa, ter credibilidade dos clientes e fornecedores, isso tudo faz com que o reparador adquira ainda mais satisfação com o trabalho que executa.

Para que tudo aconteça, Fernando nos passa algumas ações que o ajudou a atingir o sucesso em sua oficina, são elas:

• Não prometemos nada que não podemos cumprir;

• Tratamos os funcionários com respeito, cumplicidade e transparência, treinando seus pontos fracos e fortalecendo seus pontos fortes, tudo sempre utilizando critérios e frequência;

• Criando expectativas favoráveis aos clientes com serviços de preços justos e transparentes;

• Mostrar ao seu cliente que as manutenções preventivas além de ser o mais recomendado, também são as mais baratas;

• Tratar os fornecedores como parceiros de negócios. Temos que entender que esse tipo de parceria é boa para ambas as partes;

• Procure criar amizades, um relacionamento de confiança com todas as pessoas que participam do seu serviço ajuda no crescimento da sua oficina;

• “Não dê passos maior que suas pernas”, não compre equipamentos que fujam do seu orçamento ou que quebrem seu fluxo de caixa;

• Procure trazer para seu ambiente de trabalho pessoas que agreguem valor a seu serviço, selecionar bons funcionários, fornecedores e até mesmo clientes é um grande passo para o sucesso da empresa;

Fernando possui uma visão muito clara sobre seus funcionários. Para ele todos que trabalham na sua empresa além de colaborar com o sucesso desta, são seus amigos. Tanto que seu sócio Marcos Paulichi iniciou como ajudante na oficina, foi evoluindo até alcançar a posição de um dos donos da empresa. Outro motivo de orgulho de Fernando é que, em seu atual quadro de funcionários, todos possuem mais de 5 anos de casa.

Ele nos conta: “vejo que em grandes oficinas a rotatividade de funcionários é muito grande, atingimos uma estabilidade com nossos colaboradores e procuramos constantemente evoluir essa relação”.

Para aqueles jovens reparadores que pretendem abrir sua própria oficina, Fernando coloca alguns conselhos importantes para conseguir atingir o sucesso em seu negocio:

• Não desanime e seja perseverante, em nossa profissão temos muitos altos e baixos, economize nos tempos bons para ter uma segurança quando ocorrer algum problema.

• Procure se organizar, não tente fazer tudo em sua oficina, divida as funções dentro das suas possibilidades, é primordial saber separar a área técnica da comercial.

• Se não souber como fazer alguma coisa, procure ajuda. Isso vale tanto para assuntos técnicos, comerciais e administrativos.

• Veja se a sua empresa está dando lucro. Se não estiver quanto mais você demorar para identificar o que está acontecendo, mais ela estará a caminho da falência.

Outro conselho é se preparar, a pessoa que estiver interessada em abrir seu negócio próprio deve entender muito do ramo de atuação, sem isso é uma certeza de fracasso. Se não sabe como é o dia-a-dia da oficina, treine, há diversas formas de conhecer o ramo de trabalho, desde cursos até estágios em oficinas. E após ter a oficina montada, seja paciente com seus clientes e funcionários, pois desafios virão mas, se houver perseverança e garra, o resultado é a conquista do sucesso.